Vous devez créer un retour?

Vous pouvez utiliser le lien des retours ci-dessous pour commencer le processus de retour pour votre achat en ligne.

COMMENCER LE PROCESSUS DE RETOUR

 

Conditions de retour

Vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous retournez tout article inutilisé dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Les articles doivent être neufs et inutilisés, avec tous les accessoires/pièces et les étiquettes originales. Tous les produits sont soumis à une inspection.

Cependant, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les pièces détachées
  • Les articles marqués comme « vente finale » (comme indiqué sur la page des détails du produit Burton ou au point de vente)
  • Les cartes-cadeaux et cartes-cadeaux électroniques
  • D’autres restrictions s’appliquent.

Seuls les articles achetés directement auprès de Burton, soit en ligne sur Burton.com ou dans un magasin phare ou un point de vente Burton appartenant à Burton peuvent être retournés à Burton. Les produits Burton achetés auprès d’autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique de retour et de remboursement respective.

Les articles achetés doivent être retournés dans le pays où ils ont été achetés. (Par exemple, les articles achetés aux États-Unis ne peuvent pas être retournés au Canada. Les articles achetés au Canada ne peuvent pas être retournés aux États-Unis).

Vous pouvez vous attendre à un remboursement intégral du coût de la marchandise sur le mode de paiement initial de 7 à 14 jours après la réception de votre retour par Burton. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Il pourrait s'écouler jusqu'à 30 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.


Achats en ligne

Les achats en ligne sur Burton.com peuvent être retournés dans un magasin phare ou un point de vente Burton, ou encore retournés à Burton par l’entremise du portail de retour avec le numéro de commande et le courriel d’achat.

Des frais de livraison de 6,50 $ seront déduits du remboursement lorsque vous utilisez l’étiquette d’expédition UPS offerte par Burton sur le portail de retour. On nous dit souvent que cela s’avère moins cher que le coût habituel pour retourner un article soi-même.

Si vous retournez plusieurs colis (p. ex., une planche et des fixations), veuillez créer des étiquettes individuelles pour chaque colis sur notre portail de retour. Cela nous aide à faire le suivi individuel de votre retour pour nous assurer que chaque article est reçu et remboursé (si vous y êtes admissible).

Si vous souhaitez obtenir de l’aide pour ce processus, veuillez contacter nos guides Burton au (800) 881-3138 ou grâce à notre fonction de clavardage en direct.

Conservez la boîte! Réutiliser l’emballage original aide à préserver la qualité des articles retournés et à économiser du matériel. Pour en savoir plus sur les initiatives d’emballage durable de Burton et le Mouvement d’emballage responsable (Responsible Packaging Movement), visitez www.burton.com/sustainability


Achats en magasin

La marchandise achetée dans les magasins ou points de vente de Burton ne peut être retournée que dans un magasin phare ou un point de vente Burton dans les 30 jours suivants l’achat.

Pour recevoir un remboursement complet sur le mode de paiement initial, vous devrez fournir le reçu ou le numéro de commande Burton.com.

Pour vous aider à trouver le magasin phare ou le point de vente Burton le plus près, veuillez contacter nos guides Burton à www.burton.com/us/en/contact-us


Politique d’échange

Nous ne sommes pas en mesure d’accommoder les échanges. Vous pouvez retourner votre ou vos article(s) pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande. Ce retour doit avoir lieu au cours de la période de retour normale de 30 jours. Le remboursement sera traité dès que nous recevrons votre retour.


Politique d’ajustement des prix

Si votre article devient en solde après l’achat, nous ne pouvons pas ajuster le prix ou faire correspondre le prix entre le prix d’achat initial et le prix de solde de votre article. Si le produit n’a pas été utilisé, vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous retournez tout article inutilisé dans les 30 jours suivant la date d'achat.