Aide et FAQ

Les informations personnelles que nous collectons et vos choix

Nous recueillons des informations que nous transmettez, auxquelles vous nous donnez accès ou que vous fournissez lors de l'établissement d'un contrat ou d'une transaction commerciale avec nous. Ces informations concernent votre nom, votre image, votre date de naissance, votre courriel et votre adresse physique, votre numéro de téléphone, votre sexe, vos listes de contacts, vos informations sur les réseaux sociaux et votre profil, vos informations de localisation (GPS), vos activités et performances, et le cas échéant, vos informations de carte de paiement. De plus, lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons des données standard sur votre matériel informatique et vos logiciels, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre langue, votre système d'exploitation, les témoins (voir ci-dessous), les balises web (voir ci-dessous), les pages que vous visitez sur notre site, les sites référents et les pages de sortie ainsi que les dates et heures des visites. Nous traitons vos informations en considérant que celles-ci nous sont indispensables pour vous permettre d'accéder au site Web et aux produits et services qui nous lie, conformément au contrat y afférent.

Témoins. Nous recueillons automatiquement des renseignements en utilisant des « témoins ». Les cookies sont des petits fichiers placés par un site web sur votre disque dur. Les cookies nous permettent, entre autres, d'améliorer notre site et votre expérience. L'utilisation des cookies nous permet de savoir quelles parties et fonctionnalités sont les plus populaires et nous aide à quantifier les visites sur notre site. Lorsque vous cliquez sur « Accepter » lors de notre demande de consentement, vous acceptez que des témoins soient installés sur votre navigateur par nous, par des fournisseurs d'analyses et de services et par des partenaires marketing. Si vous ne cliquez pas sur « Accepter », nous enregistrerons vos préférences. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Si vous le préférez, il est possible de régler votre navigateur pour supprimer les cookies de notre site et ne pas les accepter. Si vous paramétrez votre navigateur pour ne pas accepter les cookies ou si vous les rejetez, cela peut compromettre certaines fonctionnalités ou services de notre site.

Pixels invisibles. Nous recueillons des renseignements en utilisant des pixels invisibles. Les balises Web ou « gifs » sont des images électroniques utilisées sur notre site ou dans nos e-mails. Nous utilisons les balises web pour fournir les cookies, compter le nombre de visites, mieux comprendre l'utilisation du site et l'efficacité des campagnes, et afin de savoir si un courriel a été ouvert ou s'il a engendré une réponse. Si vous ne souhaitez pas que nous suivions les courriels que nous vous envoyons, certains clients de messagerie vous permettent de régler l'affichage en désactivant les éléments HTML ou les images. Vous pouvez aussi vous désabonner de nos courriels marketing en contactant le service au planchiste de Burton ou en cliquant sur « Se désinscrire » dans nos courriels marketing.

Un certain nombre de fournisseurs enregistrent également des témoins, pixels invisibles, pixels, balises et scripts sur votre navigateur ou sur votre appareil en notre nom lorsque vous visitez notre site afin d'honorer les services qu'ils proposent, analyser les tendances et la performance du site, gérer le site, suivre les mouvements et comportements des utilisateurs sur le site, mesurer la performance des publicités et éviter les fraudes. Cela signifie que lorsque vous visitez notre site, nous recevez des cookies provenant de sites Web ou de domaines tiers. Nous recevons des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies de la part de ces entreprises, sur une base individuelle ou agrégée.

Les catégories d'entreprises qui reçoivent des données provenant de notre site sont celles qui fournissent des outils qui nous aident à gérer notre site Web et nos interactions avec nos clients, notamment les paniers d'achat, celles qui nous aident à détecter les fraudes et celles qui contrôlent et analysent les activités sur notre site. Nous utilisons aussi les services de sociétés d'analyse pour mieux comprendre la performance de notre site Web et des agences de publicité pour cibler et diffuser des publicités. Nous partageons aussi des données avec les réseaux sociaux lorsque nous publions des publicités sur leurs plateformes et utilisons les services d'entreprises qui nous aident à diffuser et évaluer la performance des courriels marketing, ainsi que d'autres cabinets d'étude marketing qui nous permettent de mieux comprendre nos clients. Certaines, voire l'ensemble, de ces entreprises utilisent des cookies.

Aux États-Unis, vous pouvez désactiver le suivi pour la publicité comportementale en ligne sur notre site Web ou sur d'autres sites Web en visitant la page Consumer Choice du DAA sur http://www.aboutads.info/choices/ ou la page du Network Advertising Initiative sur http://www.networkadvertising.org/choices/. En Europe, vous pouvez choisir d'accepter ou non le suivi lors de votre première visite et votre consentement est requis concernant l'utilisation d'outils de suivi.

La manière dont nous utilisons les informations que nous collectons à votre sujet

À l'exception des cas indiqués ci-dessous, toutes les données que nous collectons à votre propos, y compris les données collectées sur burton.com, sont confidentielles. Nous utiliserons les informations collectées aux fins des objectifs légitimes qui suivent :

• Assurer les services et vous proposer les produits que vous attendez de nous.
• Améliorer ou personnaliser votre expérience d'achat chez nous.
• Mieux comprendre la manière d'accéder à notre site, en groupe et personnellement
• Évaluer notre site et les offres qui vous sont soumis en tant que visiteur
• Répondre aux préférences des utilisateurs
• Mener des recherches et analyses
• Vous envoyer des annonces marketing, notamment pour la promotion de nos produits et services

Nous faisons également appel à d'autres entreprises pour accomplir certaines tâches. Ces autres entreprises nous assistent pour honorer les commandes, livrer les colis, envoyer des courriers postaux ou électroniques, supprimer les doublons d'informations dans nos listes de clients, analyser les données, fournir une assistance marketing, fournir des résultats de recherche et des liens (y compris listings et liens payants), traiter les paiements par carte bancaire, évaluer les risques, automatiser les décisions, prévenir les fraudes et proposer un service client. Ces entreprises ont accès à vos informations uniquement dans le cadre réservé à leurs opérations. Elles ne sont pas autorisées à les utiliser à d'autres fins.

De plus, aux États-Unis, nous participons à des programmes coopératifs de partage de données à des fins marketing, où les participants fournissent des informations de contact et des historiques d'achat de clients aux États-Unis à l'organisateur du programme. Ce partage permet aux participants d'identifier et de segmenter des personnes qui pourraient être intéressées par les produits et services des participants, afin de cibler lesdites personnes par des mesures marketing. Dans le cadre de notre participation à ces programmes, nous partageons les noms, adresses physiques, informations de transaction agrégées et historiques d'achat des clients américains avec d'autres entreprises pour leurs campagnes marketing. Si vous êtes un client américain et ne souhaitez pas que votre nom, adresse physique, historique de transaction ou d'achat soit divulguée(e) ou utilisé(e) dans le cadre de ces programmes coopératifs, vous pouvez choisir d'y renoncer en nous contactant par les méthodes énoncées sur https://www.burton.com/us/en/contact-us.

De plus, nous partageons vos informations avec nos affiliés Burton Snowboards, Burton Sportartikel, Burton Japon et Îles anglo-normandes afin d'honorer le contrat qui nous lie, notamment en vous fournissant nos produits et services.

Nous transmettons les informations relatives aux comptes et les autres données personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer à la loi, faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de burton.com, de nos utilisateurs ou d'autres acteurs. Cela inclut l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques en matière de crédit. De toute évidence, cela n'inclut pas toutefois la vente, la location, le partage ou quelque autre forme que ce soit de communication des renseignements permettant d'identifier des clients à des fins commerciales, en violation des engagements établis dans cette politique de confidentialité.

Enfin, nous fournissons des données en cas d'obligation ou de fusion avec une autre entreprise, ou en cas du transfert de tous nos biens à une autre entreprise, ou dans le cadre de procédures de faillite.

Dans le cas contraire, nous conserverons les informations que nous détenons à votre sujet aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour vous fournir les produits, informations et services que vous avez demandés ou à des fins commerciales raisonnables jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer lesdites informations. Nous conservons les informations de comportement recueillies via Google Analytics pendant une période de 50 mois et supprimons ces informations au terme de ladite période.

Google Analytics

Burton.com utilise un outil appelé Google Analytics pour l'analyse du site et utilisons également d'autres fonctions de Google Analytics, notamment le remarketing et les audiences. Pour en savoir plus au sujet de Google Analytics et de ces fonctions, rendez-vous sur http://www.google.com/policies/privacy/partners (« Comment Google utilise certaines données recueillies lorsque vous utilisez des sites ou applications de nos partenaires »). Les utilisateurs du site Web qui ne souhaitent pas que leurs données soient recueillies et partagées avec Google Analytics peuvent installer le module de désabonnement à Google Analytics sur leur navigateur. Pour désactiver Google Analytics, rendez-vous sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Protection de la confidentialité des enfants

Burton.com ne recueille sciemment aucune donnée personnelle d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser burton.com que sous la supervision d'un parent ou tuteur.

Information importante pour les résidents américains de l'État de Californie

Aux États-Unis, les résidents californiens ont le droit d'obtenir une liste des tiers à qui, le cas échéant, leurs informations personnelles (dans le cadre défini par la loi californienne) ont été divulguées à des fins de marketing direct associées au tiers, pour l'année calendaire terminée (p. ex. les demandes effectuées en 2018 permettront de recevoir les activités de partage de 2017, s'il y a lieu). Les résidents californiens ont aussi le droit de refuser que leurs informations personnelles soient partagées pour des activités de marketing direct. Vous pouvez vous désabonner en nous contactant via les méthodes suivantes détaillées sur https://www.burton.com/us/en/contact-us, en utilisant le nom de cette Politique dans la ligne d'objet et en ajoutant votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse postale dans le message ou vous pouvez nous contacter à l'adresse postale ci-dessous en incluant les mêmes informations.

Ne pas suivre

Lorsque nous recueillons des informations de suivi sur notre site, nous ne répondons pas aux paramètres « Ne pas suivre » des utilisateurs. Cependant, vous pouvez décider de refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur sur un ordinateur ou en déclinant le suivi dans les paramètres de votre appareil mobile.

Informations destinées aux utilisateurs internationaux

Nos opérations numériques sont menées, en tout ou partie, aux États-Unis, ce qui signifie que vos informations sont transférées depuis votre région pour être transférées, traitées et stockées aux États-Unis. Les informations sont aussi transférées depuis les États-Unis vers votre région pour le traitement des paiements, les opérations de stockage et d'expédition conformément aux accords contractuels avec les opérateurs, entrepôts et transporteurs régionaux. Quel que soit votre lieu de résidence, vous comprenez et acceptez que lorsque vous nous confiez vos données conformément à nos intérêts légitimes ou pour honorer notre contrat (par exemple, lorsque nous effectuez un achat), vos données sont transférées, traitées et stockées aux États-Unis et vous autorisez Burton à utiliser et collecter vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Lorsqu’une autre entreprise transfère vos données aux États-Unis, nous acceptons de protéger vos données conformément au Règlement général sur la politique de protection des données de l'UE.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité?

Nous avons mis en place des mesures commerciales raisonnables afin de protéger les données collectées contre tout abus, perte, accès non-autorisé, publication, altération et destruction, conformément aux normes du secteur et à la loi en vigueur. Sachez toutefois que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité à 100 %. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger les données transmises via notre site, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez via le site, ce que vous faites à vos risques et périls.

Prenez des mesures afin d'empêcher l'accès non-autorisé à vos mots de passe, téléphone, ordinateur et autres, déconnectez-vous après avoir utilisé un ordinateur partagé, optez pour un mot de passe sécurisé qu'aucune autre personne ne connait ou ne pourrait deviner facilement, et protégez vos noms d'utilisateur et mots de passe. Nous ne sommes pas responsables en cas de mots de passe perdus, dérobés ou compromis, ou en cas d'activité sur votre compte via un mot de passe non autorisé, sauf en cas de disposition légale contraire.

Vos droits et comment nous contacter

Nous collectons et traitons vos informations personnelles en considérant que vos informations personnelles sont obligatoires pour vous fournir le site Web, les produits et les services dans le cadre de notre contrat ou aux fins légitimes établies par la présente Politique. Vous pouvez décider de la manière dont nous utilisons et partageons vos informations personnelles. En particulier, vous avez en permanence le droit de nous demander de :

• vous fournir des informations quant à la façon dont nous utilisons vos informations personnelles ;
• vous donner accès et vous fournir une copie des informations personnelles présentes dans notre système, à votre sujet ;
• mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations présentes dans nos fichiers ;
• arrêter d'utiliser et exiger que les tiers arrêtent d'utiliser certaines informations personnelles réservées à certaines utilisations, même si vous continuez d'utiliser notre site ou nos services, et ;
• ne plus vous contacter.

Si vous souhaitez que nous changions la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@burton.com ou nous contacter par courrier à l’adresse : The Burton Corporation, 180 Queen City Park Road, Burlington, VT 05401, à l’attention de : Conseiller juridique.

De plus, si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité locale chargée de la protection des données, à propos de l'utilisation de vos informations personnelles.