Commentaires des clients - MODALITÉS

Comment gérons-nous les commentaires des clients?

Les évaluations de nos produits sont gérées par le biais de la plateforme Yotpo. Nous invitons nos clients par courriel à faire une évaluation de produit après qu’ils ont effectué un achat. Les clients qui ont acheté un produit particulier et effectué une évaluation reçoivent la mention « Acheteur vérifié ». Les évaluations vérifiées par courriel sont créées comme des évaluations anonymes, jusqu’au moment où l’évaluateur confirme son adresse courriel par le biais du courriel de vérification d’Yotpo. Lorsque le courriel est confirmé, la mention « Évaluateur vérifié » est ajoutée à l’évaluation.

Nous effectuons manuellement un contrôle ponctuel des évaluations. Si nous soupçonnons qu’une évaluation n’est pas légitime, qu’elle ne soit pas en lien avec le produit ou avec l’expérience du produit, nous nous réservons le droit de la supprimer de notre site Web. Évidemment, nous ne pouvons pas vérifier toutes les évaluations, mais nous faisons de notre mieux. Si vous avez une question relative à une évaluation précise ou si vous avec d’autres questions à ce sujet, communiquez avec nos guides Burton qui seront heureux de vous aider!