Comment fait-on pour profiter du rabais du programme « Performer »?
Si vous souhaitez demander l’accès au programme Performer pour la saison 2023/2024, veuillez cliquer ici pour postuler. N'oubliez pas de joindre la documentation requise – carte professionnelle, certifications, attestations d'emploi, etc. – afin de bénéficier de l'accès Performer.

Quand l’accès au programme expire-t-il?
L’accès au programme Performer 2022 / 2023 prendra fin le 10 août 2023. Avant cette date, des invitations pour l’inscription à la saison 2023 / 2024 seront envoyées. Veuillez consulter cette page pour connaître les mises à jour.

Mon ancien code ne fonctionne plus. Pourquoi?
Les codes émis avant août 2023 et commençant par PRO23 ne sont plus en vigueur. Veuillez faire une demande pour obtenir un nouveau code.

Y a-t-il des limites quant aux produits admissibles à une réduction?
Les rabais ne sont pas valides pour certains produits et peuvent changer tout au long de la saison. Si un produit ne présente aucun rabais après avoir ouvert une session, cela indique qu'il est exclu du programme.

Je suis membre du programme de fidélité First Chair et du programme Performer. Pourquoi l’option de livraison gratuite n’apparaît-elle pas lors du passage à la caisse?
Malheureusement, les remises consenties à travers le programme Performer ne peuvent être cumulées avec d’autres offres publiées sur Burton.com, y compris les réductions appliquées à la livraison dans le cadre du programme de fidélité First Chair.

Comment utiliser mon code?
Si vous avez déjà une carte de rabais du programme Performer 2023/2024, veuillez visiter Inscription au programme Performer pour créer un compte Burton.com. Au cours du processus d’inscription, vous devrez entrer le code au dos de la carte Performer. Une fois votre compte créé, votre rabais sera activé après votre connexion. Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne souhaitez pas utiliser votre rabais sur une commande, elle peut être désactivée dans votre compte.

Si vous avez déjà un compte Burton.com, Connectez-vous à votre compte Burton pour commencer.

Combien de fois puis-je utiliser mon code?
Votre adhésion au programme Performer autorise jusqu’à 3 commandes avec réduction.

Puis-je prétendre à des promotions qui sont déjà en vigueur sur le site?
Les remises consenties à travers le programme « Performer » ne peuvent être cumulées avec d'autres offres publiées sur Burton.com, y compris les réductions appliquées à la livraison.

Ma commande a-t-elle été expédiée?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Cet e-mail mentionnera votre numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu une confirmation d'expédition plusieurs jours après avoir passé votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle en appelant au 1-800-881-3138 ou en envoyant un courriel à : support.na@burton.com. Il arrive parfois que les articles d'une même commande soient expédiés dans des colis séparés et à différents moments. Si cela se produit, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail à chaque fois qu'un article de la commande aura été expédié.

Comment suivre ma commande?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Il contiendra des informations vous expliquant comment suivre votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande à partir de la page Historique des commandes de votre compte.

Que dois-je faire en cas de problème avec l'expédition de ma commande?
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle en appelant au 1-800-881-3138 ou en envoyant un courriel à support.na@burton.com