FAQ à propos de NoFraud


Qui est NoFraud :

NoFraud est une solution de prévention de la fraude pour les entreprises de commerce électronique. Les transactions pour le compte des entreprises sont surveillées et un avertissement est émis lorsque le risque de fraude est jugé élevé. Cela protège les consommateurs contre l'utilisation non autorisée de leur carte de crédit et les entreprises contre les frais engendrés par les cas de fraude.

Pourquoi est-ce que je reçois un courriel ou un message texte de NoFraud pour confirmer une transaction?

Vous avez reçu un courriel de NoFraud parce que votre transaction semblait irrégulière ou représentait un risque élevé. NoFraud veut confirmer que la transaction a été effectuée par le titulaire autorisé de la carte.

Une fois la transaction confirmée, dois-je faire autre chose?

À moins qu'un analyste en fraude vous ait demandé de fournir des renseignements supplémentaires, vous n'avez rien d'autre à faire.

NFraud pourrait-elle me demander de fournir des renseignements personnels?

NoFraud ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit complet, votre numéro de sécurité sociale ou tout autre renseignement personnel.

Ma commande sera-t-elle retardée?

Dans la majorité des cas, le traitement de votre commande reprendra aussitôt votre réponse reçue.

Ni moi ni personne d'autre ayant accès à ma carte de crédit ou à mon compte bancaire n'avons effectué la transaction. Que dois-je faire?

Après avoir confirmé que la transaction n'était réellement pas autorisée, nous vous recommandons de communiquer avec votre société émettrice de carte de crédit ou votre institution bancaire et de les informer que votre carte a été compromise. Vérifiez les transactions récentes sur votre compte pour vous assurer qu'aucune autre fraude n'a eu lieu. Votre institution financière bloquera probablement tous vos prochains achats effectués à partir de la carte ou du compte compromis et vous en fournira une ou un autre.