保証 – W48について

W48はBurtonのワランティポリシーです。Burtonは破損した製品を受け取った日から2営業日以内に修理または交換を行い、もし修理や対応に時間を要する場合も、2営業日以内にご連絡できるよう最大限の努力をしています。これは、あなたが少しでも早く雪山に戻れるようBurtonが力を尽くしている証です。

 

保証またはアフターサービスを受けるには

お買い上げになった販売店(以下「ディーラー」と言います)に製品と保証書(保証書のない製品はレシート)をお持込ください。正規ディーラーにてご購入されたボード、バインディング、ブーツには保証書が添付されており、保証対応時に必要となります。ボード、バインディング、ブーツ以外の製品の保証対応時には、購入時のレシートが必要となります。保証書、レシートは保証期間終了後の修理やパーツ購入時にも必要となりますので、大切に保管ください。保証とアフターサービスは、正規ディーラーにてご購入された製品のみが対象となります。

 

保証規定

保証またはアフターサービスを受けるには、保証書(保証書のない製品はレシート)が必ず必要となります。また、保証期間終了後の修理やパーツ購入時にも必要となりますので、大切に保管ください。

1.保証期間:保証期間は購入日より1年間とします(The Channelボードは3年間)。なお、保証期間内に交換または修理があった場合においても、保証期間が延長されることはありません。

2.保証の受付方法:a.お買い上げになった販売店(以下「ディーラー」と言います)に保証対象製品と保証書の2点をお持込ください。 b.ディーラーに、破損時の状況や経緯等をご説明ください。 c.ディーラーでの受付が完了後、Burtonからディーラーに対しRA No.(受付番号)が発行されます。 d.ディーラーからBurtonプロダクトサービスへ製品がRA No.と共に届けられ、W48に基づいた保証の対応がなされます。

3.保証の範囲:a.弊社が認定する正規ディーラーで弊社製品を最初にお買い上げくださった方(この方から製品を譲り受けた方は含みません)に、製造上の欠陥が原因と弊社で認められた製品に対して、無償で修理または交換をさせていただきます。この保証は正常な状態で使用された場合にのみ適用されます。また、その製品が保証の対象であるかどうかは、弊社の判断になります。 b.使用頻度に関わらず、修理可能なものは修理対応となります。交換対応の場合、カラーやモデルなどが変更となる場合があります。 c.適正な判定のために、不具合発生後、ディーラーにてすみやかに保証の受付をしてください。不具合発生後の製品使用により保証対象外となる場合があります。 d.保証対象外と弊社が判断し返送または有償修理となった場合、輸送に要した往復の費用はお客様の負担となります。 e.保証対象と弊社が判断した場合、保証は製品の無償修理または交換に限定されます。交通費や付属品等、製品以外に関する費用は保証の対象ではありません。

4.保証期間内でも、次の場合は保証対象外または有償修理となります。 a.保証書の提出がない場合。 b.保証書に氏名・モデル名・購入年月日・製造番号(Serial No)・お買い上げになったディーラーの記載押印がない場合、あるいは字句が書き換えられた場合。 c.使用上の誤り、調整不良、ミス、不注意による故障または損傷(ワクシング時のアイロン、コテ等での温度調整間違いによるボードベースの損傷、スケーティング、リフト乗降時ハイバックをたたまないことによる破損等)。 d.本来の使用用途以外の行為による不具合または破損等(ウォータージャンプ等)。 e.お買い上げ後の落下および輸送時の故障または損傷、チューンナップ開始後の初期不具合の指摘。 f. 接着剤、溶剤、緩み防止剤の使用等による不当な修理、改造による故障または損傷、スノーボードへの特殊機械使用等によるメンテナンスで発生した損傷、変形および変色。 g.改造やBurtonおよび正規ディーラー以外で施された修理による破損。 h.規定の寸法(スペック)以外のハードウェア(ネジ・スクリュー等の部品)の使用による破損(バインディングパーツによるインサートホール損傷等を含む)。 i.使用頻度に関わらず、通常使用による磨耗、消耗、錆び、切れ等。 j.製造上の欠陥ではなく、外部からの衝撃により損傷した場合(通常滑走時の衝撃、レール、ボックスによる破損を含む)。 k.強度を超えた使用方法により生じた折れ、曲がり、変形。 l.色褪せ、グラフィックの色落ちなど、滑走性能上支障をきたさない外装上の問題。 m.熱による変形や剥離(ストーブやその他熱源の近く、高温になる車内への放置によるもの等)。 n. パーツの遺失、または劣化。 o.保存上の不備による損傷。 p.盗難および火災、地震、水害など天災地変による損傷。 q.以上の他、弊社の責によらない損傷。

 

The Channel™ボードは3年保証

Burtonは、製造上の欠陥が弊社により認められた2014シーズン以降のThe Channel™ボードに対し、購入日から3年間、修理または交換の保証対応を行います(メンバーズプログラムに登録されたボードは4年間)。お買い上げになった正規ディーラーに保証書を添えてお持ち込みのうえ、破損時の状況や経緯等をご説明ください。使用上の誤り、改造、乱用などによる破損は保証対象外となります。なお、その製品が保証の対象であるかどうかは、弊社の判断になります。

 

バッグのライフタイムワランティ

Burtonは、製造上の欠陥が弊社により認められた全てのバッグに対し、購入証明を持つ購入者に限り、永久保証にて修理または交換の対応を行います。お買い上げになった正規ディーラーに購入証明を添えてお持ち込みのうえ、破損時の状況や経緯等をご説明ください。消耗、摩耗、劣化による破損や不具合は、修理可能な場合に限り有償にて修理を承ります。なお、その製品が保証の対象であるかどうかは、弊社の判断になります。

 

anon.のワランティ

Burtonは、製造上の欠陥が弊社により認められた全てのanon.製品に対し、購入証明を持つ購入者に限り、1年間の保証対応を行います。お買い上げになった正規ディーラーに購入証明を添えてお持ち込みのうえ、破損時の状況や経緯等をご説明ください。使用中についたレンズの傷は保証対象外となります。使用上の誤り、改造、乱用などによる破損も保証対象外となります。なお、その製品が保証の対象であるかどうかは、弊社の判断になります。