Performer Program FAQs

以前のコードが使えなくなったのですが、なぜでしょうか？
「PRO23」で始まる2023年8月より前に発行されたコードは有効期限切れとなっており、現在ご利用いただくことはできません。新しいコードの発行リクエストを送信してください。

荷物に問題がある場合は、どうしたらいいですか？
カスタマーサービスまでお電話（03-4316-4709）またはEメール（support.jp@burton.com）でお問い合わせください。

Performer Program割引の申請方法を教えてください。
2023/2024シーズンのPerformer Programのご利用を希望される方は、こちらをクリックして申請してください。Performer Programの利用対象となる業界の経歴、資格、勤務先を証明する書類（名刺や職員証など）を必ず提出してください。

First Chairロイヤリティ会員であると同時にPerformer Programにも参加しているのですが、決済画面で送料無料のオプションが表示されないのはなぜですか？
Performer Program割引は、送料無料などのBurtonオンラインストアで行われている他のキャンペーンとの併用はできません。

注文は発送されましたか？
ご注文の商品が倉庫から出荷されましたら、Eメールにて発送確認のお知らせをお送りいたします。このメールには追跡番号が記載されています。ご注文から数日経っても発送完了のお知らせが届かない場合は、カスタマーサービス（電話：0343164709、Eメール：support.jp@burton.com）までご連絡ください。場合により、1つのご注文の商品が異なるタイミングで個別に発送されることがあります。その場合は、ご注文の各商品の発送ごとに発送確認メールが届きます。

プログラムはいつまで利用できますか？
2023/2024Performer Programのご利用は2024年5月4日までです。

コードは何回使用できますか？
Performer Program割引でのご注文は、期間中に3回まで利用可能です。

割引の対象外となる製品はありますか？
一部の商品は割引対象外となります。また、本プログラムの割引はシーズンを通して変更される場合がありますので、予めご了承ください。ログインしても割引にならない商品は、プログラム割引の対象外です。

コードの利用方法を教えてください。
2022/2023パフォーマー割引カードをすでにお持ちの場合は、Performer Programの登録ページにアクセスして、Burton.comのアカウントを作成してください。登録の過程で、パフォーマーカードの裏面に記載されているコードを入力する必要があります。アカウントが作成されると、ログイン後に割引が有効になります。If for any reason you would not like to use your discount on an order, the discount can be disabled in your account.. Burton.comのアカウントをお持ちの場合は、Burtonアカウントにログインしてから申請してください。

ウェブサイトで実施されているプロモーションの対象になりますか？
Performer Program割引は、配送料割引プロモーションなどのBurtonオンラインストアで行われている他のキャンペーンとの併用はできません。

注文を追跡する方法は？
ご注文の商品が倉庫から出荷されましたら、Eメールにて発送確認のお知らせをお送りいたします。このメールには追跡番号が記載されています。また、アカウント内の注文履歴ページからもご注文を追跡できます。