Retours gratuits
Après réception de ta commande, tu as 30 jours pour renvoyer gratuitement ton (ou tes) produit(s) achetés sur Burton.com.**
La marchandise doit être neuve, ne pas avoir été utilisée et dans son emballage d’origine avec tous les accessoires/inserts inclus et les étiquettes originales toujours attachées. Tous les produits seront inspectés.
Utilise le portail des retours ci-dessous pour effectuer le retour d’un achat en ligne. Tu auras besoin du numéro de commande que tu trouveras dans l’e-mail de confirmation de ta commande, et de l’adresse e-mail utilisée pour passer la commande en ligne. Si vous renvoyez plusieurs articles (par ex., un snowboard et des fixations), veuillez créer des étiquettes individuelles pour chaque colis via notre portail de retour. Nous t'informerons par e-mail une fois que ton retour sera arrivé dans nos entrepôts. À compter de la réception de cet email, il faudra environ 10 jours ouvrés avant que le montant du remboursement apparaisse sur ton relevé bancaire.
COMMENCER LE PROCESSUS DE RETOUR
Conseils pour les retours
Emballe le ou les articles avec soin. Utilise l’emballage d'origine lorsque c'est possible. Affix the DPD return label to the outside of the package. Veille à retirer ou couvrir tous les anciennes étiquettes et codes barres.
Astuce d’expert : garde tes emballages de livraison ! La réutilisation de l'emballage d'origine permet de préserver la qualité du ou des articles retournés et d'économiser du matériel. Si l’emballage d’expédition est endommagé au point de ne plus pouvoir être utilisé, procure-toi un emballage de remplacement. NE PAS EXPÉDIER les produits dans leur emballage de vente/primaire (papier cristal/sac en polyéthylène, boîte de marque, étui en papier, etc.). Cela pourrait endommager les articles et entraîner le refus du retour.
Tu souhaites échanger un article ?
Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des échanges. Vous pouvez retourner votre/vos article(s) pour un remboursement complet et passer une nouvelle commande. Ce retour doit avoir lieu au cours de notre période normale de retour de 30 jours. Les remboursements seront traités dès que nous aurons reçu votre retour.
Politique d’ajustement des prix
Si votre article est en promo après que vous l’avez acheté, nous ne pouvons pas ajuster le prix ou compenser la différence entre le prix d’achat initial et le prix en promo de votre article. Si votre produit n’a pas été utilisé, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement intégral sous 30 jours à compter de la date d’achat.
* Pour des informations détaillées, veuillez consulter les conditions générales.
** Si vous recevez un cadeau offert dans le cadre d’une promotion, vous devrez également retourner ce cadeau si vous décidez de retourner votre commande. Si le cadeau offert n’est pas retourné, pas de souci. Nous déduirons simplement la valeur du cadeau de votre remboursement.
