Politique des retours prolongée

Du 28 novembre 2019 au 26 décembre 2019, nous prolongeons notre période des retours afin de vous faciliter la tâche. Toutes les commandes effectuées pendant cette période pourront être retournées jusqu’au 31 janvier 2020. Nous adopterons de nouveau notre politique des retours habituelle pour les articles achetés à partir du 27 décembre 2019.

 

RETOURS GRATUITS

 

Pas de panique ! Après réception de votre commande, vous avez 30 jours pour renvoyer gratuitement votre (ou vos) produit(s) achetés sur Burton.com.**

Suivez simplement ces quelques étapes :

  1. Emballez le ou les produits que vous souhaitez retourner dans une boîte et joignez-y le formulaire de retour rempli. Veuillez vous assurer que tous les articles sont dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes toujours attachées.
  2. Utilisez le service « PostPac Economy » de la Poste suisse pour nous réexpédier votre colis. Il vous suffit de coller l'étiquette d'expédition sur le paquet et de veiller à retirer toutes les éventuelles anciennes étiquettes.
  3. Nous vous rembourserons les frais d'envoi. Envoyez-nous simplement un e-mail à returns@burtonhelp.com en incluant les informations suivantes :
  • La copie du reçu d'expédition
  • Votre nom complet
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre banque
  • Codes IBAN et BIC

C’est tout ! Vous pouvez vous détendre. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour sera arrivé dans nos entrepôts. À compter de la réception de cet e-mail, il faudra environ 10 jours ouvrés avant que le montant du remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

 
  • Vous avez besoin d'un nouveau formulaire de retour ?
    Vous pouvez le télécharger ici
  • Vous avez perdu votre étiquette d'expédition ?
    Il suffit de nous appeler au 00800 287 866 13 (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00 UTC+1) ou de nous contacter par e-mail à l’adresse returns@burtonhelp.com. Nous mettrons une nouvelle étiquette de livraison à votre disposition.
  • Vous souhaitez échanger un article ?
    Nous n’offrons pas de service d’échange pour le moment. Il vous suffit de retourner tout article que vous ne souhaitez pas garder afin d’obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande chez Burton.com.

* Pour des informations détaillées, veuillez consulter les conditions générales.

** Si vous avez reçu un cadeau gratuit dans le cadre d’une promotion, vous devrez également nous retourner le cadeau gratuit si vous décidez de renvoyer votre commande. Si le cadeau gratuit n’est pas retourné, pas de souci. Nous déduirons simplement la valeur du nouvel achat de votre remboursement.