RETOURS GRATUITS

 

Pas de panique ! Après réception de votre commande, vous avez 30 jours pour renvoyer gratuitement votre (ou vos) produit(s) achetés sur Burton.com.**

Quelques étapes simples :

  1. Emballez le ou les produits à retourner accompagné(s) du formulaire de retour complété. Vérifiez que tous les articles sont retournés dans leur emballage d'origine et que les étiquettes ont été jointes.
  2. Utilisez le service « PostPac Economy » de la Poste suisse pour nous réexpédier votre colis. Il vous suffit de coller l'étiquette d'expédition sur le paquet et de veiller à retirer toutes les éventuelles anciennes étiquettes.
  3. Nous vous rembourserons les frais d'envoi. Envoyez-nous simplement un e-mail à returns@burtonhelp.com en incluant les informations suivantes :
  • La copie du reçu d'expédition
  • Votre nom complet
  • Votre numéro de téléphone
  • Votre banque
  • Codes IBAN et BIC

C'est tout ! Vous pouvez vous détendre. Vous recevrez un e-mail dès que votre envoi nous sera parvenu. À compter de la réception de cet e-mail, il faudra environ 10 jours ouvrés avant que le montant du remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.

 
  • Vous avez besoin d'un nouveau formulaire de retour ?
    Vous pouvez le télécharger ici
  • Vous avez perdu votre étiquette d'expédition ?
    Appelez-nous au 00800 287 866 13 (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 16 h 00 HEC) ou envoyez-nous un e-mail à l'adresse returns@burtonhelp.com. Nous mettrons une nouvelle étiquette à votre disposition.
  • Échanges ?
    Nous n'offrons pas de service d'échange pour l'instant. Veuillez simplement nous retourner les articles non souhaités qui seront remboursés et passer une nouvelle commande sur Burton.com.

*Pour des informations détaillées, veuillez consulter les conditions générales.

**Si vous avez reçu un cadeau gratuit dans le cadre d'une promotion, vous devrez également nous retourner le cadeau gratuit si vous décidez de renvoyer votre commande. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, pas de souci. Nous déduirons simplement sa valeur du montant du remboursement.