Mon ancien code ne fonctionne plus. Pourquoi?
Les codes émis avant mai 2026 commençant par PRO26 ne sont plus actifs. Veuillez faire une demande pour obtenir un nouveau code.
Que dois-je faire en cas de problème avec l'expédition de ma commande?
Veuillez contacter le service client.
Comment fait-on pour profiter du rabais du programme « Performer »?
Si vous souhaitez demander l’accès au programme Performer pour la saison 2026/2027, veuillez cliquer ici pour postuler.
Je suis membre du programme de fidélité First Chair niveau 3 et du programme Performer. Pourquoi l’option d’expédition gratuite n’apparaît-elle pas lors du passage à la caisse?
Malheureusement, les remises consenties à travers le programme Performer ne peuvent être cumulées avec d’autres offres publiées sur Burton.com, y compris les réductions appliquées à la livraison dans le cadre du programme de fidélité First Chair.
Ma commande a-t-elle été expédiée?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Cet e-mail mentionnera votre numéro de suivi. Si plusieurs jours se sont écoulés depuis votre commande et que vous n’avez pas reçu de confirmation d’expédition, veuillez contacter le service client. Il arrive parfois que les articles d'une même commande soient expédiés dans des colis séparés et à différents moments. Si cela se produit, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail à chaque fois qu'un article de la commande aura été expédié.
Quand l’accès au programme expire-t-il?
Nouveau dans le Programme Performer 2026/2027, votre accès expirera 12 mois après la date d'approbation de votre adhésion. Par la suite, vous pourrez postuler de nouveau.
Combien de fois puis-je utiliser mon code?
Votre adhésion au programme Performer vous permet de passer jusqu’à 3 commandes avec rabais.
Y a-t-il des limites quant aux produits admissibles à une réduction?
Les rabais ne sont pas valides pour certains produits et peuvent changer tout au long de la saison. Si un produit ne présente aucun rabais après avoir ouvert une session, cela indique qu'il est exclu du programme. Les rabais du Programme Performer ne peuvent pas être utilisés sur les produits du Point de vente déjà en promotion.
Puis-je prétendre à des promotions qui sont déjà en vigueur sur le site?
Les remises consenties à travers le programme « Performer » ne peuvent être cumulées avec d'autres offres publiées sur Burton.com, y compris les réductions appliquées à la livraison.
Comment suivre ma commande?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Il contiendra des informations vous expliquant comment suivre votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande à partir de la page Historique des commandes de votre compte.