À l'occasion des fêtes de Pâques, notre entrepôt sera fermé pour le Vendredi saint et le lundi de Pâques.
Veuillez noter que la livraison de votre commande pourra prendre un peu plus de temps.
Programme « Performer » de Burton
Saisissez votre code du programme « Performer » pour profiter de bonnes affaires sur l'équipement.
Termes et conditions du programme « Performer » de Burton
DATE D'EXPIRATION : les codes émis avant juillet 2018 ne sont plus actifs.
USAGE EXCLUSIVEMENT PERSONNEL :
Les produits achetés par l’intermédiaire du programme « Performer » de Burton sont destinés à un usage exclusivement personnel. Toute personne convaincue d'avoir procédé à la revente ou la redistribution de produits achetés dans le cadre du programme « Burton Performer Program » sera révoquée du programme. En cas d'abus dans le cadre du programme « Performer », Burton se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler toute commande en cours. Toutes les commandes issues du programme « Performer » font l'objet d'un suivi et d'un examen visant à prévenir tout abus.
PROMOTIONS PUBLICITAIRES :
Les remises consenties à travers le programme « Performer » ne peuvent être cumulées avec d'autres offres publiées sur Burton.com, y compris les réductions appliquées à la livraison. Offre soumise à certaines conditions.
POLITIQUE D'EXPÉDITION :
L'expédition standard pour les commandes passées par l'intermédiaire du programme « Performer » sera soumise à des frais de livraison de 8 €, 6 £, 12 CHF ou 75 SEK, en fonction du pays d'où provient la commande. La livraison express entraînera un supplément de 14,95 €, 14,95 £, 14,95 CHF ou 149 SEK respectivement. Les tarifs d'expédition peuvent changer.
CONDITIONS DE RETOUR :
Les clients du programme « Performer » disposent de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner le(s) produit(s). Le(s) produit(s) ne doivent pas avoir servi et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes toujours attachées. Nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous avez besoin d'échanger un article, il vous suffit de retourner le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder afin d'obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande chez Burton.com. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de retourner vos achats Performer dans les magasins ou chez les revendeurs Burton.
- Pour les clients résidant au R.-U. et au sein de l'UE, nous offrons un service de retour gratuit via notre partenaire UPS. Cliquez ici pour voir les instructions.
- Pour les clients suisses, nous offrons un service de retours gratuits via DPD, notre transporteur partenaire pour les retours. Voir les instructions ici.
Les clients seront notifiés par e-mail une fois que leur colis sera arrivé dans nos entrepôts. À compter de la réception de cet e-mail, il faudra environ 10 jours ouvrés avant que le montant du remboursement apparaisse sur le relevé bancaire du client.
UTILISATION DES CODES
Comment utiliser mon code ?
Les codes du programme « Performer » peuvent être utilisés soit sur www.burton.com/performerprogram, soit saisis dans la case dédiée au code promo sur la page du panier d'achat.
Je ne vois aucune remise :
Les remises n'apparaissent qu'une fois votre code saisi dans l'un des endroits mentionnés ci-dessus. Vous devez saisir les codes chaque fois que vous passez une commande. Veuillez noter que les remises sont différentes d'un programme commercial à un autre. La disponibilité des produits est susceptible de changer à tout moment.
Combien de fois puis-je utiliser mon code ?
Les codes promo du programme « Performer » ne peuvent être utilisés qu'1 seule fois et expirent après la réalisation d'un achat.
Puis-je prétendre à des promotions qui sont déjà en vigueur sur le site ?
Les remises consenties à travers le programme « Performer » ne peuvent être cumulées avec d'autres offres publiées sur Burton.com, y compris les réductions appliquées à la livraison.
COMMANDES
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Cet e-mail mentionnera votre numéro de suivi. Cela fait plusieurs jours que vous avez passé votre commande et vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition ? Dans ce cas, veuillez contacter le service client au 00800 287 866 13 ou par e-mail à : performer.eu@burtonhelp.com. Il arrive parfois que les articles d'une même commande soient expédiés dans des colis séparés et à différents moments. Si cela se produit, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail à chaque fois qu'un article de la commande aura été expédié.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Il contiendra des informations vous expliquant comment suivre votre commande. Si vous créez un compte sur Burton.com, vous pourrez suivre votre commande sur la page d'historique des commandes de ce compte.
Que dois-je faire en cas de problème avec l'expédition de ma commande ?
Veuillez contacter le service client au 00800 287 866 13 ou par e-mail à : performer.eu@burtonhelp.com
Puis-je retourner ma commande ?
Les clients du programme « Performer » disposent de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner le(s) produit(s) à leurs propres frais. Le(s) produit(s) ne doivent pas avoir servi et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes toujours attachées.
- Les clients résidant au R.-U. et au sein de l'UE peuvent compléter le formulaire de retour et le joindre à leur colis avant de l'envoyer à l'adresse suivante : Loxxess - ECOM Returns, Steinauer Weg 7, 91589 Aurach, Germany.
- Les clients suisses peuvent compléter le formulaire de retour et le joindre à leur colis avant de l'envoyer à l'adresse suivante : Burton Service Centre, c/o Fine Service Product GmbH, Elestastraße 16, 7310 Bad Ragaz, Switzerland.