Conditions de retour

Vous pouvez retourner vos articles inutilisés pour un remboursement intégral sous 90 jours à compter de la date d'achat.

 

Vous pouvez demander un remboursement intégral sur votre carte de crédit sous 7 à 14 jours à compter de notre réception de l'article renvoyé. Il faut compter jusqu'à 30 jours pour le voir apparaître sur votre relevé de compte.

 

Vous pouvez utiliser l'étiquette d'expédition UPS incluse, ou une autre méthode de votre choix. Veuillez noter que si l'étiquette d'expédition UPS est utilisée, 6,50 $ seront déduits de votre remboursement.

 

Pour faire une demande d'échange, merci de contacter le Rider Service au 1-877-313-1977. Nous procéderons à une nouvelle commande pour l'article de votre choix et prendrons en charge les frais de livraison standard des nouveaux articles. Vous serez facturé(e) pour cette commande lors de son expédition, et dès réception de votre article renvoyé, nous procéderons à votre remboursement en déduisant les frais fixes de l'étiquette de retour mise à votre disposition. Si votre nouvelle commande est éligible à la livraison gratuite, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande et renvoyer le produit d'origine en suivant les instructions de retour ci-dessous.

 

***(Nous sommes désolés, mais les échanges ne sont pas possibles pour les commandes par PayPal et AmazonPay.)

 

 

Instructions de retour

Si vous devez renvoyer un article, veuillez remplir le formulaire de retour inclus à votre commande, ou le télécharger plus bas.

 

Assurez-vous de noter l'article que vous renvoyez et la raison de ce retour en utilisant les codes fournis.

 

Emballez le ou les articles avec soin. Utilisez l'emballage d'origine lorsque c'est possible. Collez l'étiquette de retour UPS à l'extérieur du colis. Veillez à retirer ou couvrir tous les anciennes étiquettes et codes barres. Si vous choisissez de ne pas utiliser l'étiquette de retour UPS, vous devrez inclure votre numéro de livraison d'origine (vous le trouverez sur le bordereau de livraison et sur l'étiquette de livraison d'origine – le numéro commence généralement par 030) à l'extérieur de la boîte et utiliser l'adresse de renvoi suivante : Burton Snowboards, 107 Heritage Drive, Pataskala, OH, 43062

 

Prenez contact avec UPS pour organiser la collecte ou déposez le colis au relais UPS de votre choix. www.ups.com/dropoff

 

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Veuillez noter que si vous utilisez la version téléchargée du formulaire de retour, vous devrez indiquer votre numéro de livraison (vous le trouverez sur le bordereau de livraison et sur l'étiquette de livraison d'origine – le numéro commence généralement par 030) et/ou de commande sur le formulaire que vous attacherez à votre colis. Veuillez adresser l'étiquette de retour à :

Burton
C/O XPO Logistics
107 Heritage Drive
Pataskala, Ohio 43062