Burton Richtlinien für Garantiereparaturen

Wie kann ich einen Garantiereparatur-Anspruch geltend machen?

Das ist ganz einfach. Übermittle deinen Auftrag über das untenstehende Formular.

In vielen Garantiefällen wird lediglich ein Ersatzteil benötigt. Dir die erforderlichen Teile zu schicken, geht häufig schneller als wenn du uns den beschädigten Artikel zuschickst. Wenn du weißt, was du brauchst, kontaktiere uns einfach, um Ersatzteile anzufordern. Wenn dein Artikel nicht durch die Garantie abgedeckt ist, kannst du Ersatzteile und Accessoires aus unserem Online-Shop bestellen.

Ersatzteile sind für folgende Produkte erhältlich:

  • Snowboardboots
  • Bindungen
  • Taschen und Reisetaschen

Ersatzteil(e) anfordern

Sie möchten einen Garantieanspruch einreichen?

Was sind die Burton-Garantien?

 

 

 

Was bedeutet „Lebenslange Garantie“?

 

Der Begriff „lebenslang“ bezieht sich auf die angemessene Lebensdauer des Produkts. Damit ist nicht Ihre Lebensdauer gemeint, sondern die Lebensdauer der Materialien und Komponenten des Endprodukts. Wir bemühen uns sehr darum, hochwertige Materialien und Komponenten auszuwählen, die unseren Qualitätsanforderungen gerecht werden, doch selbst die besten Materialien halten nicht ewig und lassen mit der Zeit nach. Wir bewerten die Lebensdauer eines Produkts je nach Verwendungszweck und Häufigkeit der Verwendung, nicht nach dem Alter.

Lebenslange Garantieleistung

 

· [ak] Jacken und Hosen (seit 2003)
· Bindungsbaseplates (seit 2005)
· Taschenkollektionen (seit Herbst 2008 / Winter 2009)
· Alle Bekleidung, Funktionswäsche, Handschuhe und Textilien (seit 12. Juli 2018)

Wird mein Artikel repariert oder ersetzt?

 

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die unsere Produkte zu reparieren und ihre Lebensdauer zu verlängern, wann immer dies möglich ist. Das ist besser für unseren Planeten und in den meisten Fällen haben unsere Produkte noch viel zu geben! Wir prüfen jeden Anspruch sorgfältig und wenn wir einen Artikel nicht reparieren können und er durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir ihn durch denselben Artikel oder einen ähnlichen gleichwertigen Artikel ersetzen.

 

Wie kann ich den Status meines Reparaturantrags herausfinden?

 

Du kannst dein Paket über dein Versandunternehmen verfolgen, um den Lieferstatus herauszufinden. Innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag und ohne Feiertage) nach Erhalt deines Pakets senden wir dir eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung für deinen Artikel und unser Garantieteam wird den Fall dann prüfen. Sobald wir eine Auswertung vorgenommen haben, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um dich über die Ergebnisse unserer Bewertung und über die nächsten Schritte zu informieren. Reparaturen dauern in der Regel 3 bis4 Wochen, können aber in der Hochsaison, von November bis März, mehr Zeit in Anspruch nehmen.

 

Wie lange dauert es, meinen Reparaturanspruch zu überprüfen?

 

Unser Ziel ist es, deinen Reparaturanspruch innerhalb von 48 Stunden (Montag bis Freitag und ohne Feiertage) nach Erhalt zu überprüfen. Sobald wir deinen Artikel überprüft haben, teilen wir dir die nächsten Schritte mit.

 

Wie lange dauert die Reparatur?

 

Die Reparaturzeit hängt von der Art der Reparatur ab. Unsere typische Reparaturzeit beträgt 3 bis 4 Wochen, kann aber in der Hochsaison, von November bis März, mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sobald wir unsere Überprüfung abgeschlossen haben, teilen wir dir mit, wie lange die Reparatur dauern wird.

 

Muss mein Artikel sauber sein, wenn ich ihn zur Reparatur einschicke?

 

Ja. Aus Sicherheits- und Hygienegründen ist es erforderlich, dass Funktionsbekleidung und Kleidung gewaschen und getrocknet wird, bevor sie zur Reparaturprüfung eingeschickt wird.

 

Welche Schäden sind nicht durch die Garantie abgedeckt?

 

Schäden aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch, Missbrauch, Unfällen, Vernachlässigung, Abnutzung, Diebstahl oder andere Schäden, die nicht auf einen Defekt der Materialien oder Fehler bei der Herstellung zurückzuführen sind, sind nicht durch diese Reparaturrichtlinien abgedeckt.

 

Was ist, wenn mein Produkt nicht durch die Garantie abgedeckt ist?

 

Wenn dein Artikel nicht unter die Garantierichtlinien fällt, aber reparierbar ist, können wir den Artikel „wie besehen“ an dich zurücksenden oder die Reparatur gegen eine angemessene Gebühr vornehmen. Wir setzen uns mit dir in Verbindung, um deine Optionen zu besprechen.

 

Was ist unter „Verschleiß“ zu verstehen?

 

Leider hält nichts für die Ewigkeit! Produkte, die den Elementen ausgesetzt sind und häufig verwendet werden, weisen unter Umständen schneller Verschleiß auf als die weniger häufig verwendeten. Dein Produkt hat möglicherweise einfach das Ende seiner praktischen Lebensdauer erreicht.

 

 

So schützen Sie Ihre Ausrüstung

 

 

Achten Sie auf Ecken und Kanten

Burton Snowboards werden mit scharfen Metallkanten gefertigt, die außergewöhnlichen Halt und starke Bodenhaftung verleihen. Wenn das Snowboard nicht an den Füßen befestigt ist, wie beispielsweise beim Besteigen einer Piste oder im Lift, können diese Kanten Schäden an diversen Materialien verursachen. Die Snowboardkante kann Schnitte an Jacken, Hosen und sogar an den Snowboardboots verursachen, wenn Sie nicht vorsichtig sind. Wenn Sie diese Kanten stets im Blick haben, wird dies dazu beitragen, dass Ihre Ausrüstung lange hält und jene Leistung liefert, für die sie vorgesehen ist.

Sessellift versus Highback

Hin und wieder begegnet man einem Sessellift, der weniger Stauraum als gewöhnlich bietet. Schütze dein Highback, indem du es zusammenfaltest, bevor du in den Sessellift steigst. Deine Bindungen werden es dir danken.

Wasserfestigkeit

Wenn eine Jacke oder eine Hose weniger wasserdicht zu werden scheint, kann eine einfache Wäsche die Imprägnierung häufig wieder herstellen. Schau dir die Waschanleitung an, die in jedem Kleidungsstück angebracht ist, oder wende dich unter 800-881-3138 an die Burton Guides, um Hilfe zu erhalten.