FAQ sur le programme Performer

Why does my old code no longer work?
Codes issued prior to August 2022 beginning with PRO22 are no longer active. Veuillez soumettre une demande de nouveau code.

Que dois-je faire en cas de problème avec l'expédition de ma commande ?
Please contact customer service at 1-800-881-3138 or by emailing support.na@burton.com

Comment puis-je demander une remise sur le programme Performer ?
If you would like to request access to the Performer Program for the 2022 / 2023 season, please click here to apply. Please be sure to provide any documentation showing industry credentials, certifications and employment to be considered for Performer Access.

I am a First Chair Loyalty member and part of the Performer Program, why am I not seeing a free shipping option during checkout?
Unfortunately, Performer Program discounts cannot be combined with any other offer advertised on Burton.com, including shipping discounts offered through our First Chair Loyalty Program.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Cet e-mail mentionnera votre numéro de suivi. If it has been more than a few days since placing your order and you have not received a shipping confirmation, please contact customer service at 1-800-881-3138 or by sending an email to: support.na@burton.com. Il arrive parfois que les articles d'une même commande soient expédiés dans des colis séparés et à différents moments. Si cela se produit, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail à chaque fois qu'un article de la commande aura été expédié.

When does access to the program expire?
Access to the 2022 / 2023 Performer Program will end on 11 août 2023. Prior to that date, invites to reapply for the upcoming 2023 / 2024 season will be issued. Please check this page for updates.

Combien de fois puis-je utiliser mon code ?
Your Performer Program Membership allows for up to 3 discounted orders.

Are there any limitations on what product is eligible for a discount?
Discounts are not valid on select product and subject to change throughout the season. If a product does not discount after logging in, it is excluded from the program.

Comment utiliser mon code ?
If you already have a 2022/2023 Performer Discount Card, please visit Performer Program Sign Up to create a Burton.com account. During the sign up process you will be asked to enter the code on the back of the Performer Card. After your account has been created, your discount will be active after signing in. If for any reason you would not like to use your discount on an order, the discount can be disabled in your account.. If you already have a Burton.com account, Sign in to your Burton account to get started.

Puis-je prétendre à des promotions qui sont déjà en vigueur sur le site ?
Les remises consenties à travers le programme « Performer » ne peuvent être cumulées avec d'autres offres publiées sur Burton.com, y compris les réductions appliquées à la livraison.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail dès que votre commande aura quitté l'entrepôt. Il contiendra des informations vous expliquant comment suivre votre commande. You can also track your order from the Order History page within your Account.