Conditions de retour

Vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous retournez un article inutilisé dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Vous devriez recevoir le remboursement sur votre carte de crédit 7 à 14 jours après la réception de votre article. Il pourrait s'écouler jusqu'à 30 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Vous pouvez utiliser le portail des retours ci-dessous pour commencer le processus de retour pour votre achat en ligne. Veuillez noter que vous aurez besoin de votre numéro de commande, qui se trouve dans votre courriel de confirmation de commande, et de l’adresse courriel utilisée pour passer la commande en ligne.

Des frais d’expédition de 6,50 $ seront prélevés si vous utilisez l’étiquette d’expédition d’UPS offerte par Burton dans le portail. On nous dit souvent que cela s’avère moins cher que le coût habituel pour le retour d’un article à l’entrepôt.

Commencez votre retour

 

Conseils pour retourner votre article

Emballez le colis de retour adéquatement. Utilisez l'emballage original si possible. Apposez l'étiquette de retour UPS sur le colis. Veuillez retirer ou couvrir toutes les anciennes étiquettes et les anciens codes à barres. Si vous choisissez de ne pas utiliser l'étiquette de retour UPS, vous devez inscrire le numéro de la commande (que vous trouverez sur l’étiquette de livraison originale, et qui commence habituellement par 030) à l’extérieur de la boîte et l’envoyer à l’adresse suivante :

Burton
Retours Burton Canada
800 Rue Sud
Cowansville, Québec J2K 2Y3

Communiquez avec UPS pour la collecte du colis ou déposez-le dans un magasin UPS de votre choix. www.ups.com/dropoff

Échanges

À l’heure actuelle, Burton n’est pas en mesure d’offrir des échanges, mais nous y travaillons!

Pour l’instant, vous pouvez retourner votre article original et passer une nouvelle commande pour obtenir l’article que vous souhaitez. Nous sommes désolés de tout inconvénient que cette situation pourrait vous causer.