Conditions de retour

Vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous retournez un article inutilisé dans les 90 jours suivant la date d'achat.


Vous devriez recevoir le remboursement sur votre carte de crédit 7 à 14 jours après la réception de votre article. Il pourrait s'écouler jusqu'à 30 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.


Vous pouvez utiliser l'étiquette de retour UPS prépayée incluse ou toute autre méthode de votre choix. Veuillez noter que si vous utilisez l'étiquette de retour UPS, 6,50 $ seront déduits de votre crédit de retour.


Pour faire une demande d'échange, veuillez appeler le Service aux planchistes au 1 877 313-1977. Nous procéderons à une nouvelle commande pour l'article de votre choix et prendrons en charge les frais de livraison standard des nouveaux articles. Vous serez facturé(e) pour cette commande lors de son expédition, et dès réception de votre article renvoyé, nous procéderons à votre remboursement en déduisant les frais fixes de l'étiquette de retour mise à votre disposition. Si votre nouvelle commande est éligible à la livraison gratuite, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande et renvoyer le produit d'origine en suivant les instructions de retour ci-dessous.


***(Nous sommes désolés, mais les échanges ne sont pas possibles pour les commandes par PayPal et AmazonPay.)

 

Instructions pour les retours

Si vous devez retourner un article, veuillez remplir le formulaire de retour inclus dans votre colis ou téléchargez-le ci-dessous.


Veuillez vous assurer de préciser quel article vous retournez et la raison du retour à l'aide des codes fournis.


Emballez le colis de retour adéquatement. Utilisez l'emballage original si possible. Apposez l'étiquette de retour UPS incluse sur le colis. Veuillez retirer ou couvrir toutes les anciennes étiquettes et les anciens codes à barres. Si vous choisissez de ne pas utiliser l'étiquette de retour UPS, veuillez inscrire le numéro de la commande originale et le numéro de livraison sur la boîte et l'envoyer à l'adresse suivante : Retours Burton Canada, 800, rue du Sud, Cowansville, Québec J2K 2Y3


Communiquez avec UPS pour la collecte du colis ou déposez-le dans un magasin UPS de votre choix. www.ups.com/dropoff

 

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Veuillez noter que si vous utilisez la version téléchargée du formulaire de retour, vous devrez inscrire votre numéro de livraison ou votre numéro de commande sur le formulaire que vous joindrez à votre colis. Veuillez inscrire l'adresse suivante sur l'étiquette de retour :

Burton
Retours Burton Canada
800 South Street
Cowansville, Québec J2K 2Y3