RETOURS GRATUITS

 

Pas de panique ! Après réception de votre commande, vous avez 30 jours pour renvoyer gratuitement votre (ou vos) produit(s) achetés sur Burton.com.**

Suivez simplement ces quelques étapes :

  1. Emballez le ou les produits que vous souhaitez retourner dans une boîte et joignez-y le formulaire de retour rempli. Veuillez vous assurer que tous les articles sont dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes toujours attachées.
  2. Veuillez coller l’étiquette de livraison prépayée sur le paquet et veiller à retirer toutes les éventuelles anciennes étiquettes.
  3. Il vous suffit pour cela de déposer votre colis dans un centre d’accès UPS ou de contacter UPS pour programmer une prise en charge.

C’est tout ! Vous pouvez vous détendre. Nous vous informerons par e-mail une fois que votre retour sera arrivé dans nos entrepôts. À compter de la réception de cet e-mail, il faudra environ 10 jours ouvrés avant que le montant du remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire.



  • Vous avez besoin d'un nouveau formulaire de retour ?
    Vous pouvez le télécharger ici
  • Vous avez perdu votre étiquette d'expédition ?
    Il suffit de nous appeler au 00800 287 866 13 (du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 UTC+1) ou de nous contacter par e-mail à l’adresse returns@burtonhelp.com. Nous mettrons une nouvelle étiquette de livraison à votre disposition.
  • Vous souhaitez échanger un article ?
    Nous n’offrons pas de service d’échange pour le moment. Il vous suffit de retourner tout article que vous ne souhaitez pas garder afin d’obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande chez Burton.com.



* Pour des informations détaillées, veuillez consulter les conditions générales.

** Si vous recevez un cadeau offert dans le cadre d’une promotion, vous devrez également retourner ce cadeau gratuit si vous décidez de retourner votre commande. Si le cadeau gratuit n’est pas retourné, pas de souci. Nous déduirons simplement la valeur du nouvel achat de votre remboursement.