NoFraud – FAQ
Wer ist NoFraud?
NoFraud ist eine Lösung zur Betrugsprävention für eCommerce-Unternehmen. Sie überprüfen Transaktionen im Namen von Unternehmen und warnen diese dann vor, wenn für eine Transaktion ein hohes Betrugsrisiko besteht. Dies schützt Verbraucher vor der unberechtigten Verwendung von Kreditkarten und schützt Unternehmen vor betrügerischen Ausgleichszahlungen.
Wieso erhalte ich eine Nachricht von NoFraud via E-Mail/Anruf/SMS, um eine Transaktion zu bestätigen?
Sie haben eine E-Mail von NoFraud erhalten, weil Ihre Transaktion unregelmäßige Shopping-Merkmale enthielt und/oder ein erhöhtes Risiko für die Transaktion besteht. NoFraud möchte bestätigen, dass die Transaktion vom berechtigten Karteninhaber vorgenommen wurde.
Muss ich nach der Bestätigung der Transaktion noch etwas tun?
Nach der Bestätigung der Transaktion gibt es nichts weiter zu tun, ausgenommen Sie werden von einem Betrugs-Analysten aufgefordert, weitere Informationen bereitzustellen.
Fragt mich NoFraud nach persönlichen Daten?
NoFraud wird Sie niemals nach Ihrer vollständigen Kreditkartennummer, Sozialversicherungsnummer oder anderen persönlichen Daten fragen.
Wird sich meine Bestellung verzögern?
In den meisten Fällen, wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben, sobald Ihre Antwort eingelangt ist.
Ich habe die Transaktion nicht vorgenommen und niemand anders hat Zugriff auf meine Kreditkarte/mein Zahlungskonto. Was soll ich nun tun?
Nach der Bestätigung, dass die Transaktion nicht berechtigt war, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen/Zahlungskontounternehmen in Verbindung zu setzen und dieses darüber zu informieren, dass Ihre Karte beeinträchtigt wurde. Überprüfen Sie die letzten Transaktionen auf Ihrem Kundenkonto, um sicherzustellen, dass es keine anderen betrügerischen Aktivitäten gab, die gemeldet werden sollten. Ihr Finanzinstitut wird wahrscheinlich alle künftigen Einkäufe mit der beeinträchtigten Karte/Konto aufschieben und zur künftigen Verwendung eine neue Karte ausstellen.
